业务员岗位职责

很多想做业务员的人不知道其岗位职责，接下来就来为大家介绍一下，一起来看看吧。

1、贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2、完成公司预定的年度销售计划目标，结合具体市场情况，逐步形成良好的销售网络。

3、制订客户开发计划，挖掘市场上的潜在客户，及时跟踪意向客户。

4、了解客户的具体需求，针对客户的需求介绍相关的产品，服务周到尽力促成销售，创造条件与其达成合作目的。

5、跟进销售合同执行情况，按公司要求及时收回货款，所做货款须当日上交公司财务。

6、建立老客户分户管理档案，经常和新老客户沟通，虚心听取客户意见，与客户保持良好的客情关系。

7、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

8、收集和分析一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

9、公司货物须按公司统一价格销售，特殊客户政策须报公司决定，工作中认真清理货物，短货、少货按公司销售从据实赔偿。

10、业务员离职前应妥善办理好账物交接手续，并要保证其所经手的客户欠款能依法收回，不能收回的部分由其赔偿，保证人负连带赔偿责任。

业务员和客户沟通的技巧

1、业务员在说话的时候要简单明了，和客户见面时在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

2、不要谈与销售无关和主观性议题。和客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤。

3、在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候说专业术语，客户可能会听不懂，那样客户很容易会产生抵触的心理。

业务员岗位职责就介绍到这里了，希望对大家有所帮助。

区域业务员岗位职责

销售人员管理制度

第一章

总则

第一条为加强本公司销售管理，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本制度。

第二条凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。

第二章工作职责

第三条各区域人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作：

1.区域主管

(1)负责完成区域的销售策略和年度销售计划，推动完成所辖区域的销售目标。

（2)负责带领本区域人员通过各种渠道拓展本区域的客户，维护并维持好客户的持续性。

（3)负责本区域所有销售合同的风险审核及监督合同的执行，跟踪各合同进展协助外销员解决合同实施过程中所产生的问题，保证并负责货款的回笼及安全。

（4)负责区域内的市场调查，协助公司高层制定下年度计划。

(5)控制管理经费预算。

(6）负责收集的相关信息并呈报。

(7)每月3日(遇节假日顺推）呈报下列表单：A、销售汇总表。

B、货款回笼、计划回笼明细表。

C、合同费用明细表。

8.各区域主管按公司授权指定区域范围内开展该区域业务，不得超范围开展其他区域的业务。

2.区域主管助理（区域外销员）

（1)熟练公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

(2)妥善处理并完成区域主管所交代的日常工作.

（3）负责完成本人的销售计划，客户订货交运之督促。

(4)定期联系客户并收集下列资料：

A、产品品质之反应。

B、消费者使用量及市场之需求。

C、竞争品之反应、评价及销售状况。

D、有关同业动态及信用。

E、新产品之调查。

（5）完成制作本区域的所有单证及审核，并及时向主管反馈完成情况。

3.跟单员

（1）负责完成所属区域的所有出口合同的编制跟单计划。

(2)负责所有合同的生产跟踪及生产协调，保证货物的出口进度，并及时向主管反馈生产情况。

（3）负责定仓定柜的工作。

（4）负责所有单证的跟踪并及早的收回及寄出。

(5)负责记录的每份合同所发生的费用，并在费用凭证上签字交还销售人员向财务报帐。每月1日（遇节假日顺推）向部门主管呈报上个月的数据。

（6）负责做好《合同执行过程跟踪表》的填写工作。

(7)负责完成领导交办的其他任务。

4、销售公司驻厂员

（1）负责产品包装前后的检查与验收工作，包括确认客户所定产品的名称、规格、型号、麦头、贴花、数量与评审单的要求相一致以及包装牢固性，外观的整洁性，并签字确认进仓。

（2）负责抽查产品是否有编号及对应编号的检验记录单。

（3）负责完成所有定单的验收后的归档整理记录工作。

（4)负责协调产品的质量反馈、投诉及售后服务，落实理赔配件的发送。

（5）负责协调销售公司与生产企业的沟通。

（6）完成领导交办的其他任务。

第四章 工作规定

第四条工作计划。销售人员应依据本公司下达的年度销售计划，计划好个人的工作，认真完成。

第五条销售人员应整理好所辖客户的相关资料，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

第六条 销售人员应管理好询价客户的有关信息，及时跟踪，以利新客户的发展。

第七条签定合同前应认真核对客户的要求，经合同会审、客户确认后才能确立。合同确立后，要及时跟踪，以防在质量、生产、交货周期上出现失误

第八条销售人员对所辖客户开展工作，应互相配合，不得互相争抢。

第五章奖励与处罚

第九条 区域按年度销售大纲要求完成销售工作，并获得相应的奖励和报酬（详细情况见年度销售大纲）。

第十条 处罚

1、各区域主管、业务助理(业务跟单员)不得收受与本公司有业务关系的客户任何形式的回扣、礼金、赠品等：不得利用职务便利为其它企业或单位提供任何形式的商业服务；不得假借公司名义或越权私自与外单位订立任何协议、合同；不得利用公司的业务关系从事与本公司无关的业务牟取私利，不得为任何第三方联系代理或经销业务及提供任何市场信息。对于以上行为恶劣或造成公司经济损失的，公司按规定给予违约惩处直到开除、辞退，并依法追究其经济责任和法律责任。

2.区域经理(业务助理，业务跟单员)须在规定的时间、完成规定的业务量。如连续两年未完成70%的规定业务量时，公司经理有权终止该区域人员的工作，上交公司，另指派他人负责，其考核相同。

3、销售人员被发现有卖单行为，予以辞退并不再获得销售奖励。

4、因销售人员的不良行为造成客户的投诉，一次扣款200元，年度内累计接到客户投诉三次者，视其造成后果，分别给予核减销售奖励、取消销售奖励、辞退处罚。

5、因单证员工作失误而产生的额外费用，由单证员负担50%，从销售奖励中扣除。

6、销售人员连续二年无法获得销售奖励的，予以辞退。

第七章保密原则

第十一条凡属公司的商业信息、产品价格、客户、会计信息(包括个人工资、奖金、福利等）、与甲方协作厂的配件型号、价格；产品的技术（发电机的图纸、技术参数、书面资料、软盘、光盘等）等均属商业、技术秘密。权利人和有权使用人均属公司。

第十二条未经公司书面许可，市场部工作人员不得披露、使用或者允许他人使用公司的商业、技术秘密。

第十三条市场部工作人员因工作需要而接触、知悉公司的的商业、技术秘密之后，应采取合法的，有效的保密措施做好保密工作。

第十四条本公司各项销售计划、行销策略、产品开发、产品基准价等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。如因保密措施不当而造成泄密，给公司造成经济损失，责任人负有赔偿的义务，公司有权追究责任人的民事责任。

第十五条如果恶意泄密，公司有权依法追究责任人的刑事责任，给予违纪惩处直至辞退、开除，并依法追究其经济责任和法律责任。

第十六条积极推销公司的整体形象，遇客户询问公司的机密情况时，应婉言回避。

第十七条遇重大事件，不得随意对外发表言论，应听从公司安排，统一口径。

第九章附则

第十八条销售公司负责本办法制定、修改、废止之起草工作，经总经理批准后生效。