派件超过24小时正常吗

派件超过24小时不正常。我们在网上购物时或者给别人邮寄东西时，通常可以在相应的快递公司官网或者手机APP上查看包裹的快递信息，当显示为派送中状态时，说明快递已到当地，在24小时内会派送。

我们可以在官网或者APP上查看包裹运送状态，当显示派送中状态，说明快递已到当地营业点，快递员在24小时内派送。

在派送过程中，收件人要保持电话畅通，快递员会在送之前电话联系收件人，如当前时间不方便接收，可与快递员另约时间。

如超24小时包裹未派送，或包裹状态显示异常情况下，我们需要及时联系快递公司和寄件人就包裹异常问题进行处理。

派件超过24小时可以投诉吗

上海男子投诉派送超时，遭快递员上门殴打？警方介入

4天没收到快递选择投诉，却遭到快递员报复，凌晨被上门殴打？近日，上海松江，市民郑先生就遇到了这样一件事。11月22日，郑先生于某短视频平台发声，讲述了自己被打的经过。

投诉快递员，却遭上门辱骂殴打

11月17日，郑先生查询快递信息时，发现快递已到达所在片区，于是联系快递员，询问其具体配送时间，快递员当即表示他很忙，双十一的件很多，不知道什么时候会送，随即挂断了电话。

18日，郑先生再次打电话向其询问快递情况，快递员继续给出很忙，有时间会送的答复。在郑先生的追问下，快递员表示19日会送。但到了第三天，郑先生依旧没有收到快递，快递员随即答复，“你家需要爬5楼，你们小区的快递都是放在代收点自己去拿的，你要求送上门，得要等到我有空才能送。”言语之间，让郑先生觉得该名快递员的态度并不好，于是，郑先生表示会进行投诉，在快递员以很忙为由挂断电话后，郑先生对快递员进行了投诉。

20日，郑先生还是没有收到韵达公司的处理回复，反而收到了快递员的威胁辱骂电话，由于电话内两人沟通得并不顺畅，半个小时后，快递员来到郑先生的住处外大喊大叫，担心影响到其他住户，郑先生在报警后现身制止，却遭到了快递员辱骂殴打。最后，该快递员被警察带走。

网友热议：上门配送究竟是不是义务？

“自己的快递都是驿站自取”、“大家要相互理解。”部分网友认为快递员打固然人不对，但郑先生也应该配合工作自己去驿站取快递；也有部分网友则认为送货上门是快递员的职责，体谅快递员并不是义务；还有网友分享了自己的快递在快递点丢失、损坏的经历。

相关条例：快递员有义务将物件配送至规定地点

经查，2018年签订的中华人民共和国国务院令《快递暂行条例》中，第四章第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

潇湘晨报记者胡秋娴 实习生熊思存 综合报道