固话是什么意思

固话的意思是固定电话。固定电话简称固话，俗称座机，指固定在某个位置不移动的电话机，区别于移动电话（手机），一般多用于企业单位，而且其在现代是重要的通讯手段之一。

固定电话

固定电话因为通常固定在一个位置，所以学术名称为固定电话，也就是平常说的电话座机，这种电话又有好几种，比如：传真电话、母子电话等。

实际上的固定电话还应该包括振铃线路，拨号回路以及来电显示等功能，电话机还需配合电信局的交换机完成拨号工作。

电话发明人是贝尔，他是在1876年2月14日在美国专利局申请电话专利权的，其实就在他提出申请两小时之后，一个名叫E·格雷的人也申请了电话专利权。

固话是什么意思区号

400电话与手机、固话的区别

400与手机、固话的区别

同样是电话，明明企业对外宣传可以投放手机，固话等，但仍然要办理400电话，有些企业甚至一个还不够用，要办理好几个！因为业务线不同，品牌不同！那么400与我们的手机，固话相比究竟都有哪些优势呢？

01▶

方便记忆

手机号码有11位数，不同运营商号段不同，出于对陌生事物的排斥心理，大部分人不会特意去记别人的手机号。

而固话加上区号有12位数，更难记忆，即使客户能记住区号，对于一家公司的固话，也不会太费心思去记忆。

400电话十位数，全国统一，开头的400已能给客户足够的安全和信赖感。客户相当于只要记7位数，再选个有规律点的号码，如：4001-186-986，,400-189-8858。让客户看一眼就记住，要是在当时再打过一次咨询，更是想忘也忘不了，客户记住了400号码就相当于记住了企业品牌！

02▶

永不占线

如单位话务量较多，单个手机根本来不及接听。当客户连续打了3、4个电话，一直在显示通话中，首先就给客户造成了很不好的印象，碰上急性子的直接再也不打了。当然我们还可以回拨，但是小隔阂已经产生，甚至可能影响后续沟通。

固话也是如此，虽然固话可以安装总机，由总机分配到多个分机接听。但，问题又来了：假如客户有很紧急的问题在非工作时间段来电怎么办？尤其在企业网站或相关电商平台投放固话的单位，客户未必会在工作日时间咨询，也可能是下班后。此时心血来潮拨打电话咨询，企业接不到，客户联系不上人，不仅损害客户心中当时对企业的信赖，企业更可能因此折损订单！

400电话可同时绑定多个手机，固话，永不占线！工作时间固话接听，非工作时间手机接听，确保不漏接客户拨打进来的每一通电话！站在客户的角度，理想的状态一定是“我想咨询解决问题的时候随时都有人为我服务”。站在企业的角度，我们虽无法做到随叫随到，但可以尽量往客户希望的理想服务状态靠近，以此，赢得客户的好感与信赖，增强客户粘性。

03▶

永不换号

企业对外宣传投放的是个人手机号，倘若相关人员离职了，客户没有其他联系的号码只能联系之前的人。部分人接到前单位客户的电话会转告前同事继续接洽，部分人可能直接就一句“不好意思，我离职了”结束通话。那么企业就白白流失了这样一个意向极大的客户。这样的人员流失造成客户流失，对企业单位来说，明明是可以规避的损失。

固话虽然可以避免这个问题，但是固话机动性太差，若企业要搬办公室，新办公室重新拉电话线一般需要大概一周左右的时间。在这一周的时间里，潜在客户打电话过来，企业接不到，这样的情况持续一个星期没有回应，很有可能客户就找竞争对手去了。等我们反应过来再去联系客户，已经凉凉了。就这样，悄无声息地又多了一个流失客户的途径！

400电话可同时规避以上两个问题，400无需牵线，全国统一宣传，24小时转接，企业搬家，永不换号！

综上，400可以解决企业：

1.手机、固话数字太多，客户难记忆的问题。

2.手机，固话占线，无法24小时随时随地接听，折损客户对企业信任和信赖感的问题。

3.人员流失导致客户流失，搬家换号流失潜在客户，被降低单位产品市场占有率的问题。

根据400电话的增值功能来讲：还有彩铃导航。如企业可提前设置对外对接的部门提示：如“采购部请按1，业务部请按2，加盟申请请按8，投诉建议请按9。。。。。。”

让客户快速对接相应部门，省去中间人转述的环节，让客户与企业的专业人员直接高效沟通。既节省了沟通成本，又能让客户感受到企业的规模化，条理化经营和追求高效率的办公作风。谁不想和这样的企业合作！

400电话，已是企业和品牌对外宣传的不二选择！

更多400相关资讯请关注：聪溢在线业务办理