12345管空调室外机扰民吗

空调的室外机造成了扰民，通过拨打12345的方式反映是可以得到有效帮助的。12354又被称为12345政务服务便民热线，是由各地市人民政府所设立的公共服务平台，12345提供7×24小时的全天候人工服务。

12345政务服务便民热线可以有效提高为民服务的水平，创新社会治理，推进依法行政，维护自然人、法人或其他组织的合法权益。

12345政务服务便民热线的未成年人保护热线在2021年的6月1日率先在北京市、上海市正式开通，其余城市的热线也在积极建设中。

截止至2021年的10月12日，北京12345的企业热线服务功能已经接收了超过13万件的在经营发展中遇到的疑惑与诉求。

空调室外机扰民怎么界定

安徽马鞍山：空调噪音扰民，法院这么判！

噪音污染

是指超过噪声排放标准或者未依法采取防控措施产生噪声，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。

烈日炎炎，本想开空调降温，不料，邻居家安装的空调外机，离自家卧室太近了，热风不断往自家卧室吹，空调外机发出的噪音也影响自家休息。双方沟通无果，只好将邻居告上法院，要求排除妨碍，那么法院会支持吗？

案情回顾

原告小美与被告小芳系邻居，小美居住在楼上，小芳居住在楼下。今年夏天，小芳对自家房屋进行了装修，将两台空调外机安装到了小美卧室窗户边的外墙上。

小芳家的空调在使用过程中持续发出噪音，导致小美夜晚经常失眠，影响其正常休息，同时因空调外机持续排出热气流，导致小美无法打开窗户通风。

小美对两台空调外机发出的噪音进行监测，监测结果超过了城市区域环境噪声标准规定的限值。

机器产生的噪声和热气，让小美倍感煎熬……小区物业公司曾多次组织协调，但始终未能达成一致意见，双方矛盾愈演愈烈，无奈之下小美遂诉至法院。

【 法院判决 】

法院经审理认为，不动产的相邻各方应按照团结互助、方便生活的精神正确处理好相邻关系，给各方造成妨碍的应当停止侵害。小芳安装的空调外机距离小美家卧室窗户不足50厘米，该空调运行时必然产生振动、噪声，经过监测其噪音超过了相关的标准限值，对小美的生活产生了相关影响和一定程度的妨碍，且超出了相邻关系容忍义务的范围。

小美诉请于法有据，故依法支持了小美的诉讼请求，判决楼下住户小芳限期移除空调外机，并承担案件受理费用。

【 法官说法 】

相邻各方低头不见抬头见，应该与邻为善，互体互谅。出现小问题、小摩擦，要保持忍让和克制，积极友善沟通，选择合适的方法解决。若行为已影响邻居对其不动产的正常使用及生活安宁，超出他人必要的容忍限度，受侵害的一方也有权请求停止侵害、消除危险、排除妨碍、赔偿损失。

来源：花山区法院、安徽高院微信公众号

编辑：任喆