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黑色羊绒大衣掉色正常吗

人气：327 ℃ /2023-04-16 10:20:24

黑色羊绒大衣掉色不正常，好的黑色羊绒大衣一般都不会出现掉色的现象，除非它做工不够精细，出现了质量问题。我们平时在清洗完黑色羊绒大衣之后要让它内部朝外进行晾晒，这样可以有效的缓解衣服脱色或者是光泽度变低的问题。

黑色羊绒大衣掉色正不正常

羊绒大衣是一种保暖性能非常好而且质地柔软的服饰，很多人在深秋或者是冬天的时候都会购买这种衣服穿着，其中黑色的羊绒大衣百搭而且更凸显穿着者的气质，所以深受消费者们的喜爱。

通常情况下黑色的羊绒大衣都是不会出现掉色情况的，若我们购买的黑色羊绒大衣掉色严重，那就说明我们所购买的羊绒大衣做工并不精细，尤其是没有处理好染色相关的工作，属于有质量问题。

我们平时在清洗黑色羊绒大衣的时候要尽量使用温水和中性的清洗剂，并且要在将它清洗完之后让它内部朝外在通风处晾晒，这样我们的黑色羊绒大衣就不容易出现脱色、光泽度降低之类的问题。

黑色羊绒大衣掉色严重正常吗

（已和解）网购羊绒大衣严重褪色

投诉者情况

姓名罗先生电话 180***621

地址成都 email 516****

投诉类别网络购物

投诉对象情况

投诉对象名称 ***** 地址 */

联系人淘宝电话 *

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

我投诉淘宝天猫【咏芙旗舰店】网络销售的大衣严重掉色质量问题，刚穿一天把我内衬和新买的包包都染色了，联系该店客服无法处理，官方客服不予解决。交易实际支付金额：299.10，损坏的衣服和包包价值至少200多。

1. 我在这个店9月19号买了一件冬天的羊绒大衣给我媳妇，在11月14第一次穿，然后发现白色的内衬毛衣被染红了(见附件衣服掉色拍照)

2.然后我找该店客服询问这个衣服怎么掉色这么严重，该店客服反馈掉色是正常现象，叫我穿深色衣服就不怕掉色了，我当时就觉得倒霉，第一次网上买这么个衣服，还是天猫店买的，要求退货，他们不同意，我就准备算了。

3.然后发现11月份刚买的包也被染色了(见附件衣服掉色拍照)，白色的边全部染色成红色的了，又去找他们客服理论，背个包都能染色，你们这个衣服质量问题怎么这么凶，他们客服还是说这是正常的，我要求他们必须退货、陪包，他们反馈去找领导反馈了。(到现在也没同意)

4.我又去找淘宝官方客服反馈问题，把相关照片发给他们，并且咨询遇到商品质量问题应该怎么处理，淘宝问我需要怎么处理，我先和淘宝客服确认这么严重的掉色是不是质量问题，在得到官方客服确认是质量问题后，我要求对方退货、赔包，染色的衣服和包包我都可以寄给他们。淘宝受理并且表示尽快答复我。

5.中间淘宝换了几个客服，一会问我要凭证，一会问我要承诺，最后给出的结论是无法处理，官方可以给50块赔偿，我表示拒绝，我要求质量问题的商家退货和陪包，我不需要淘宝的慰问金，谁的错谁承担责任。

6.中间淘宝又换了几个客服，每个客户都是，让我重复一遍问题，找我要商家承诺，我表示我网上买东西看上了就直接买了，你们淘宝也说网购东西前必须找客服要什么保证和承诺。

7.然后今天早上淘宝客服反馈，我的反馈无法处理，因为过了投诉期，我问淘宝什么投诉期，在哪看的，淘宝反馈在订单请求售后里面申请，过了投诉期无法申请。

8.我反问，我在购买衣服的时候商家或者淘宝有告诉或者提示相关投诉期么，没得到明确答复。也就是只能被坑一次才知道这个功能。我问他，为什么商家可以在热天买冷天的衣服，为什么我要在大热天穿一下才知道掉色不掉色，我收到衣服最多检查好的坏的，掉不掉色也不知道呀，而且还掉色这么严重。如果说衣服会掉色，这个是正常的为什么商品没有说明和介绍?淘宝就不正面回答了，一直复制说过了投诉期无法处理。

9.然后我就网上查这种问题该怎么办，就找到了相关部门。但是我不知道对方店名，就找淘宝客服请求公示营业执照。淘宝客服让我自己去截图，但是我看了不是营业执照，但是淘宝不正面回答我，我也不知道哪个是什么执照。

10.然后我找店家客服请求公示营业执照，对方表示公示需要请示领导，截止到现在对方也不提供。

11.中间的沟通曲折、愤怒又无奈，所以我只能找到四川消费网，投诉问题，请求帮我主持公道。

现有证据衣服掉色拍照