快递物流异常是什么意思

快递出现物流异常是指我们的快递因为各种原因遇到无法运输或派送的问题，这些原因包括但不限于收件人电话无法接通、快递地址填写错误、快递损坏或丢失、快递收货地址被更改，遇到这些问题时可主动联系快递工作人员进行处理。

快递物流异常的意思

网络购物是现在人们购买生活用品的主要渠道，我们平时在网络上购买的东西往往都是通过快递输送到我们的手中，但是有的时候我们会发现快递的物流信息上出现类似快递物流异常的字样，这是什么意思呢？

快递物流异常一般是指我们的快递在运输或者是派送的过程中出现了问题，导致此快递无法继续后续的运输工作并送到我们的手上，会导致这种问题出现的原因有很多，我们在发现此问题的时候要尽快联系快递工作人员沟通、解决。

导致快递出现物流异常比较常见的原因快递员通过电话无法联系到收件人，快递上地址填写错误导致快递无法准确配送，快递收货地址被更改，或者是快递在运输的过程中受到了损坏或已经丢失。

快递物流异常件是什么意思

卖家一操作导致订单未完成率上升！快看看你有没有踩雷

近段时间，Shopee平台发现不少卖家在SIP店铺中将产品重量填写错误，导致运输费用迅速飙升。而这一情况的出现，使得Shopee对规范店铺运营设置严格起来，Shopee规定卖家需要在SIP店铺中填写上架商品真实确切的重量。倘若被Shopee发现有重量明显错误的包裹，那么其将会被作为异常件从而退回至卖家仓库。

那什么是异常件呢？出现异常件时对于卖家会有哪些影响呢？

异常件其实指的就是卖家将包裹发至转运仓之后，经由仓库检查发现不能使用SLS运输，从而被拦截、退回甚至销毁的包裹。

当Shopee卖家出现异常件时，其将会对卖家造成以下四点影响：

1、被判定异常件后，给订单会被取消，这会导致卖家订单未完成率（NFR）上升，同时还可能会产生计分。

2、包裹被判定为异常件后，会影响到买家的购物体验以及顾客忠诚度，这容易产生差评。

3、卖家将会损失境内段运费，与此同时卖家还需要承担异常件被退回时产生的运费。

4、异常件中若是严重违禁物品，将会被Shopee平台直接销毁，甚至还会产生罚款。

那说来说去，究竟什么情况会导致商品包裹成为异常件呢？

1、运输违禁品；

2、无头件，即包裹的面单上没有任何有效识别信息或者是包裹面单缺失；

3、重复件，即多个不同订单包裹上面出现同一个面单；

4、超材超重，即包裹的尺寸重量超出站点的上限；

5、双面单，即同一个包裹上同时存在两个及以上的面单；

6、包装问题：包装违反平台规范；

7、错发渠道，即非SLS渠道，比如其他平台的包裹。

鲸网跨境在这里建议各位卖家朋友们，在包裹包装前，熟悉了解《面单粘贴规范》，避免包裹成为异常件，进而对卖家产生不良影响。

卖家包裹出现异常件时，Shopee仓库会如何处理呢？接下来，我们分情节进行分析：

情节一：可退回的异常件

一般情况下，Shopee仓库会对异常件进行退回处理。仓库会通过卖家在卖家中心填写的卖家退货地址将异常件包裹退回，还会同步发送邮件告知卖家。

小贴士：

1）各位卖家朋友一定要记得在【卖家中心】-【设置】-【我的地址】中写清卖家退货地址，否则仓库无法实施退货操作。

2）Shopee仓库退回的包裹是到付的，倘若卖家拒绝接收包裹，那么这一包裹将会被转交给有销毁资格的机构进行销毁。而针对卖家拒收情况，Shopee仓库将会在一定时间内不再将该卖家的异常件作退回处理，所以卖家朋友千万不要拒收仓库退回的包裹。

情节二：运输严重违禁物品

如若仓库发现包裹中是严重违禁物品，比如枪支、毒品等，那么仓库会将情况上报给公安机关，让其进行处理或直接销毁。

情节三：无头件

对于无头件，由于仓库无法准确找到对应的卖家，因此只能被动由卖家来进行认领。倘若卖家有没有贴单或者贴单有问题的包裹，可以及时联系仓库客服进行询问，在提供相关证明材料后，经由仓库核实确认后，最后再进行退货。值得注意的是，如果异常件存放在仓库超一个月且没有卖家认领的话，那仓库就有权利销毁商品包裹。

上述提到的向仓库客服提供的相关证明材料，包括Shopee运单号、签收底单以及国内快递单号；商品的展示图以及包裹内商品数量；卖家或是收件人的姓名、地址以及联系方式等。

情节四：需要自取的异常件

这类异常件是属于国内快递禁运，但是不属于严重违禁，因此卖家需要在仓库通知的有效取件期限内自行前往仓库取件。

注意了！自行取件并不是卖家想什么时候去就能直接去的哦，卖家想自取异常件前还需要进行这两步操作：

1、提前联系仓库客服，向其预约取件时间，同时还需要向仓库客服提供相关资料：

1）需要提取包裹的双字母单号

2）对应店铺的名称以及公司名称

3）提货人的姓名、身份证号码以及联系方式

2、仓库审核相关信息

仓库会在固定时间内进行审核，倘若审核通过会以邮件的形式通知到卖家，而卖家收到邮件后需要在固定时间内取货，逾期的话，仓库将会销毁处理包裹。

注意！如果卖家爽约两次或以上，那么仓库在三个月内可以拒绝其下次的申请，同时爽约的物品将会被按照仓库正常流程进行处理。所以，卖家若需要自取异常件时，切记注意好时间，不要放仓库鸽子，否则会带来不必要的困扰。

卖家朋友们当发现自家商品包裹出现异常件情况时，务必要及时联系仓库客服，及时调整自身包裹包装情况等，以此能够给买家更加优质的购物体验，同时还能减少额外的损失。