京东商家后台操作 如何管理并处理商品评价

商品有了开门红销售以后，顾客会做出评价，这些评价对后来的顾客选购有着重要的指导意义，作为商家，也必须做一些功课，分分钟可以提升订单量哦

材料/工具

商家后台帐号等。 活动需求支持等。

方法

用360浏览器搜索京东商家后台登陆

登入京东商家后台

选择“商品管理”，点击“商品评价管理”

进入商品评价管理页面

一般商家的回复不外乎以下情况：

1、 多谢惠顾，希望继续支持

2、 针对性回复顾客的疑问或不满，为商品“洗白”

根据不同条件查询并筛选商品评价（选择相应的条件搜索）

一般而言，评分等级越低的越需要商家重视，及时回复

在空白框内填写回复内容，点击“回复”

建议先准备常用回复，用复制黏贴批量处理

成功回复，显示回复内容（如下图绿框）

可以对比一下未回复的评价（下图黄框）

回复内容力求真诚

很多时候商家的评价是给后来的顾客提供的，用词尽量避免偏激

京东商家后台如何开通店铺积分

不想用高成本促销？积分营销也能充分吸引消费者

九折优惠，买到就是省钱了

七折优惠，买到就是赚到

五折优惠，商家的羊毛赶紧去薅

三折优惠，不买就是亏本

在购物狂的世界里，哪里有优惠，哪里就有他们。那么购物时最直接的优惠又是什么呢？

降价——原价和降价后价格一对比，就知道省了多少钱；优惠券——优惠券有多少就用多少，省下来的都是自己的；买赠——赠送的礼品比花钱买的更吸引人呢。

还有一个容易让人忽视的福利，食之无味，弃之可惜——积分。

积分是消费时给予的福利，根据消费额度的大小给予不同的分。但有的消费者不知道怎么用；有的商家没有给积分设置合理的使用规则，导致积分的利用度不高。

京耕的商家们，进入京东商家后台-营销中心-客户运营-积分管理，利用积分营销，给客户来一波福利狂欢，带动积分消费吧。

互动赚积分，充分调动消费者的积极性

组队瓜分礼品：发起者组建战队做任务，任务完成后，队长和组员都能获得积分，队长还会额外获得更多积分。

签到获积分：每日坚持在店铺内签到，获得相应积分，连续签到一定天数后，还可以获得额外积分。

关注店铺获得积分：消费者关注店铺就赠送相应的积分，提高店铺的关注量。

花费积分，福利提高消费者忠诚度

幸运抽大奖

花费积分抽奖，奖品可以设置成优惠券、视频会员、红包、京豆、实物等奖品，类似于开盲盒的游戏设置，更富趣味。

积分商城

在积分商城用积分兑换物品，优惠券、实物商品、E卡、PLUS会员、视频会员等多种丰富礼品，满足消费者多种需求。