小米有品在哪里预约口罩

现在很多小伙伴都购买不到口罩，有很多小伙伴同时在小米有品上可以预约口罩，于是很多小伙伴就想知道在小米有品上怎么预约口罩，但是又不知道怎么操作，本期就来以Android 9系统版本的oppok5来为大家解答，还不知道的小伙伴都来看看吧。

打开手机小米有品，点击口罩预约购买，

输入你的手机号码，就会显示预约成功，预约成功即可参与中签，分享亲友，可以提高中签几率，中签成功才能购买，在每天上午的10点到次日上午10点击预约，中签时间为预约成功次日上午10点会公布，中签后才能抢购口罩，抢购时间为每天上午10点、下午4点、晚上9点三个时间段，中签后即可进行购买，每人每天限买一包。

小米有品的客服在哪里

小米有品的售后，花钱买气受

背景：

在小米有品上，买了一个“豹米空气净化器B70”

主要是考虑到家里装修，要在入住前多除甲醛花钱购买的，打算24小时监控，除了实时了解除甲醛的情况外，也考虑到了安全问题，在APp上看着设备正常连接，也不用担心有设备跳电等安全风险，就跟人买新手机新鞋子一样的心里，总归是有多余的关注的。

有一说一，空气净化器目前使用的感受是好的，可以监控PM2.5跟甲醛，似乎对除甲醛也是有效的，最起码搭配其他的除甲醛包等，配合通风甲醛是下来的

我是在八月份下的单，拿到货之后正常连接用到了九月份，之后突然APP连不上了，折腾了老半天实在搞不定，联络了豹米的客服，得到的回答是APP升级

之后再等了一个月，在10月底在次联络，得到了一样的回答…依旧在升级中

之后感觉不太对，开始尝试找小米有品客服处理，之后我的维权历程开始…

因为这是我买小米产品的第一次投诉，之前少说也买了七八件东西吧，包括平衡车，智能马桶盖，邦先生晾衣架等等，都没有投诉过，老实说，在这个投诉之前，我对小米的产品以及售后还是很有信心的。

之后嘛…我深刻体会到了为什么这么多人说小米的大件/找非小米厂家做的东西不要买…确实是有他的道理的

槽点一：小米与小米有品互不相通：

当我尝试联络客服时，得到的回复是，小米跟小米有品是两个系统，只能转接，不能直接处理。

同时，资料数据库也不相通（或者不完全相通？），所以我之前的投诉小米是看不到的。

槽点二：可以自行关闭客诉，两次…真是神操作

在整个过程中，小米的客服的态度一直都很好，也都帮我转接沟通。

小米有品的操作，就让我很难不带情绪的面对了。

在客诉的过程中，我收到了短信，才发现我的投诉“被关闭”了，而且是两次

所谓的关闭的理由是“联络不到我”

在这期间，电话正常，移动的拦截功能也为了这个事情关闭了。

重点是…“小米客服”联络的到我，莫名被扯进来的“小爱触屏音箱”跟“小米插座”也联络的到我。

而小米客服，联络不上我，未经我个人同意情况下，关闭了两次投诉。

在这边也解释一下，在投诉过程中，投诉的过程莫名其妙变成了对“小爱触屏音箱”跟“小米插座”的投诉。所以，我才会接连接到了这两位厂家的电话。这两厂家是无妄之灾…要肯定的是态度不错，电话也及时，在我投诉当天联络的我

至于为什么会有这个问题，以及为什么小米有品联络不到我，这就很让我费解了

槽点二-1…解决客诉，而不是客户满意-助长商家回复，而不是站在消费者立场处理

我的客诉诉求，是正常使用APP功能，正常连线

在我已经用了一段时间的情况下，商家给的回复如下：

而且这个回答是在豹米自己的客服回复我APp升级的情况下给我的回答

上面是九月份的回复，下面是十月份的回复

然后…这这些信息都提供的情况下…商家回答“产品没有这个功能”…小米有品的处理方式是认可商家的回复，并且结案

回复如下：

这种站在商家立场，而不是消费者的立场的处理方式，实在是让人很不能接受。

同时，这次的关闭是第二次不经过投诉人自动关闭的投诉。

接下来，联络了小米客服，态度依旧良好，依旧是转接，依旧是小米有品接手处理

中间还联络我提供了WI-FI可以连接的证明…我接到这个电话我都无语了，感情小米有品不知道销售的产品功能有哪些，而且当下我的理解是，如果我不能提供证明，那就表示商家的回复是对的，这个投诉也就要关闭了。

之后我提供了一张之前连线过的照片，跟设备尝试连接APP的照片，处理才算勉强接受，再去沟通。

最后，我得到的回复如下，然后结案了…

万幸的是，这次我是接到电话通知完才结案的

从无法连线投诉，到“本来就没有这个功能，是你搞错了吧”，到被两次关闭。

再到“要提供消费者自己没有说谎的证明”。

再到最后“你没说谎，但是现在已经不宣传了哦，功能不维护，所以你就认了吧”

这个心路历程…我现在想起来都憋屈。

而当我要在这个购买的页面上评价时，发现我没有可以评价的地方。

问“小米有品”，得到的回答也在上面，“评论窗口已经关闭而且无法再次开启”

感受总价：

1.非小米自己做的，除非是小件，或者实在卖的太多了，否则还是别买了吧…买了一肚子气

我本来电视打算买小米大师的…经历了这次之后，我买了索尼的电视，实在经不起折腾了。

2.关闭客诉像是一种指标，而不是真正的去帮消费者解决问题，偏离了设立客诉部门的初衷。其实这样真的可惜，老实说，我个人从对小米无感，到喜欢小米是经历了一段时间的，而当我打算入手小米电视时，遇到了这一次情况，基本是我这个“伪米粉”就只能跑单了。

我个人在单位也是管理职，除了负面情绪外，另外感受到的就是深深的可惜，可惜了前端的努力，都在后端被败坏了。

3.平台信息的整合，客服平台的整合，小米在这一块上，真的有进步的空间。在爬文后才发现，我并不是个案。

就这样吧，写到这，也算是给自己一个交代

也希望可以避免其他人入坑

LH