如何找腾讯客服
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/2023-06-06 06:22:59
如何找腾讯客服呢?很多人都不会,下面小编来教大家。
操作方法
首先,我们打开我们的电脑,然后登陆QQ,之后我们点击左下角的按钮;
弹出的界面,我们点击帮助;
弹出的界面,我们点击腾讯客服;
弹出的界面,我们下拉到最下方,然后点击我要咨询;
弹出的界面,我们点击确定;
弹出的界面,我们就可以将我们的问题反馈给客服人员了。
如何找腾讯客服退款
家里的孩子玩腾讯游戏充钱后如何退款?
关于未成年消费问题,申请提交需要监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序,选择孩子使用并消费的游戏帐号,在登录后选择“申请退费”。
退款步骤:
一,“腾讯未成年人家长服务平台”点击【孩子网络消费不理性怎么办】
二,和孩子确认消费所使用的帐号,根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。
三,:登录成功后点击【申请退费】,注意查看退费指南了解流程。
四,:退费申请需要由监护人发起,请填写孩子监护人的姓名与身份证号,并进行人脸识别。
五,:进入提交资料页面后,您需要填写该页面的所有信息。
六,:如果不能一次性全部完成,您可以选择暂存页面。
暂存后,在7天之内准备好资料后,可进入小程序,点击【待填写退费资料】继续提交。
注意事项:
1、申请退款,只能由监护人发起,需要您验证身份并人脸识别。
2、您需了解孩子游戏及消费的实际情况,并提供身份 证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。资料提供后,客服会根据提交内容进行审核,将通过腾讯客服公众号给您答复。
3、您需核对退费金额,同意并提交家长告知书,客服最终审核通过后发起退款。退费限制:退费成功后,退费帐号将无法登录腾讯游戏及消费的应用,开通的增值服务会被回收。
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