120接线员属于什么部门

120接线员属于什么部门呢，让我们一起来了解一下吧。

120接线员属于财务科。120接线员负责24小时接听120急救电话，及时、合理安排救护车和医生出诊急救。

120接线员岗位职责是在急救中心的统一管理下负责24小时接听120急救电话并及时、合理安排救护车和医生出诊急救，接听急救电话过程中应应详细询问求救人员的伤病情况、求救人员的具体方位、联系方式，并且要详细记录在案，同时将详细情况及时通知救护车驾驶员和随车急救医生。

120接线员必须要有高度的责任心、熟练的业务能力，熟悉医院的120出车急救流程。接到120电话时，应详细询问求救人员的伤病情况（车祸、心脏病等及伤员人数）、求救人员的具体方位、联系方式，并详细记录在案。

医学院毕业生是非常合适这个岗位的，但是无学历、无专业背景的劳务派遣人员也是可以做这份工作的，在招聘这个“进口端”就存在着极度缺乏专业人员，更不要说这个岗位还存在着过于辛苦很难能长久做下去的问题。也有从事相关工作的网友也曾提到，这样一个以解决实际危急问题为主的岗位，工作中培训中最多的却是政治理论、服务态度和接线速度，而专业医疗培训却相对偏少的问题。

对于学历的要求普遍不高，部分招聘初中以上学历，比起其他要求，需求更多关注“口齿清晰，懂一点计算机操作”。初中以上学历都可以，也就意味着“专业对口”就更谈不上，只有少部分招聘会标明需要大专以上、医学护理相关专业背景。在并不高招聘要求里，有一点基本要求很多都明确提到，那就是“熟悉当地地理环境”。

值班的120接线员在工作时间必须坚守在自己的岗位，负责接听、记录并调度120救护车和驾驶员。如有特殊情况须暂时离开工作岗位，必须委托其他接线员负责接听120急救电话，否则以脱岗按医院相关制度处理，造成严重后果的需承担相应的责任。

以上就是小编的分享了，希望能帮到大家。

120接线员属于什么编制

女大学生身体不适拨打120，接线员反应引发众怒！网友：太过分了

事件背景：2022年5月17号上午10时许，河南大学一大三准在校女学生因身体不舒服拨通了郑州市120的电话，通话持续8分多钟，接线员以不知道女生具体位置为由没有派出救护车，等到女孩舍友回到宿舍再叫救护车时已是两个多小时后，而该学生被送到医院时已失去生命体征，被宣告死亡。

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事发的部分通话内容：

（患者难受到不能组织出完整的语言，并且已经呼吸急促，止不住的呻吟）

接线员：不要用嘴巴在那儿出气，用鼻子呼吸

（患者意识模糊，只能说出河南大学、郑州等信息。微信定位也错发到了宿舍群，难受到呜咽，无法回答问题）

接线员：不要用嘴巴出气，用鼻子呼吸。

你这样我帮不了你。

须说清楚位置才能叫救护车。

你这样大口呼吸不说话，这样我帮不了你。

声音大点，听不到。

你那里乌拉乌拉什么。

（患者努力重复所在位置）

接线员：（丝毫没有意识到问题的严重性，非常的不耐烦）你打开微信了没有？

同学请你配合我好不好？

你一直都不配合，一直在那儿......

这都是上大学也都是二十多岁的人了是不是，你平静一下。

不要用嘴巴在那儿出气，用鼻子呼吸。

（患者彻 底陷入昏迷）

接线员：微信发位置啊，你可不可以？

你可不可以啊，你说话啊，我感觉你没什么事儿啊！你怎么老是不说话啊！

以没有获取具体位置为由，该接线员没有及时派出救护车，女孩室友在两个半小时后回到宿舍发现异常，拨打120，救护车终于派出。女孩在医院抢救时已经没有呼吸，瞳孔放大，离开了这个世界。

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此事不可避免地在网上引起了热议，一个鲜活的生命就这样消逝，网友们纷纷表示必须查清楚事件真相，让相关责任人负起该负的责任，给该女孩家人一个交代。网友们质疑该接线员是否具有专业的急救知识，该医院的120出动规则是否存在漏洞等，更有网友问是否可以追究该接线员的法律责任。

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下面小包拯从法律角度给大家分析一下在这个事件里法律责任应该怎么划分。

Q.如此令人心痛的案件中，接线员能否以玩忽职守罪追究刑事责任呢？

A.很遗憾，不能。目前来说，120的接线员只是普通的员工，并不属于国家工作人员，因此不能以《刑法》中的玩忽职守罪追究责任。

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Q.能否追究相关人员的行政责任呢？

A. 根据《院前医疗急救管理办法》

第十四条急救中 心（站）通讯系统应当具备系统集成、救护车定位追踪、呼叫号码和位置显示、计算机辅助指挥、移动数据传输、无线集群语音通讯等功能。

第 二十一条急救中 心（站）应当配备专人每天24小时受理“120”院前医疗急救呼叫。“120”院前医疗急救呼叫受理人员应当经设区的市级急救中 心培训合格。

第三十条县级以上地方卫生计生行政部门应当加强对院前医疗急救工作的监督与管理。

第三十七条医疗机构有下列情形之一的，由县级以上地方卫生计生行政部门责令改正、通报批评、给予警告；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，根据情节轻重，依法给予警告、记过、降低岗位等级、撤职、开除等处分：

（一）...（二）...（三）急救中 心（站）因指挥调度或者费用等因素拒绝、推诿或者延误院前医疗急救服务的；（四）。

医疗机构是否为急救电话配备了定位技术，是否对接线员进行过岗前培训，监督机构是否尽到了监督职责呢？如果没有，都需要根据法规规定承担相应责任。

Q.谁应该承担民事责任？

A. 急救中 心。

根据《民法典》第 一千一百九十一条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

因此在本案中，在能够证明抢救及时就能挽救患者生命的情况下，急救中 心是要承担赔偿责任的。

在长达8分钟的通话中，不难听出女生强忍住身体的不适，努力配合接线员，希望得到救助。而接线员呢？丝毫没有展现自己应有的职业素养，还多次对病人提出过分的要求，拖延救治时间，在电话中无端中伤和指责病人。甚至在悲剧发生后怀疑死者家属想要讹钱敲诈，言语之中栩栩如生地刻画自私愚蠢的形象，没有丝毫的对于生命的敬畏，对自我的忏悔。

逝者已逝，生者如斯。在替这位年轻的女生感到可惜的同时，我们还应该思考如何防止这样的悲剧再次上演。这个不但需要学校、医院以及每个人的努力，还需要立法、执法等各个环节的优化与完善。

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